在常規的企業中，市場部門的職能主要包括：品牌、產品、媒介、策略和危機公關等職能，大家各司其職的將公司每年的預算投入到市場中，完成公司下達的各種考核指標。

但隨著數字技術的發展，企業的市場推廣、品牌建設需要更進一步依靠數字化的手段來完成。同時，要求市場部與公司內外部有更多的的協同。傳統的市場部門，變成了“數字市場部”，數字市場部既要將數字化視為提高客戶參與度的一種方式，又要將其視為提高運營效率的一種方式。

目前市場部所能夠招聘的傳統人員素質、學歷背景、工作履歷大多是市場營銷、新聞傳播等文科專業，數字媒體時代下的人員不僅需要懂市場營銷專業的業務，也要懂數字技術，同時需具備數據思維，這對市場部門的建設提出了更高的要求和挑戰。

未來的商業，就像阿里巴巴總參謀長曾鳴教授所說的那樣，是“智能商業”時代。未來和正在進行的市場營銷，都要求企業進行在線化。市場營銷開始需要更多的跨界人才和團隊，創意、業務、技術、數據一個都不能少。市場部也從原來傳播推廣、品牌建設、活動策劃執行等職能，轉變為構建捕捉消費者需求的能力。

但要完全具備這樣的功能，大部分的企業很難一步到位。企業對市場部的變革，應該采用進化的方式進行改造，將其分為“調整過渡”和“持續發展”階段，通過兩個階段逐步實現升級。

調整過渡階段，傳統市場部和數字市場部并行，傳統市場部職能不變，依然將推廣、品牌建設、市場活動作為其職能的核心，但同時組建新的數字市場部，招聘有數字化能力的團隊或者尋找第三方專業團隊指導，逐漸構建公司的數字化市場部。像國際巨頭寶馬中國公司，也是通過調整過渡的方式實現公司市場部門的變革，組建數字市場部門。初期的團隊成員由數字市場、信息技術和數字咨詢三種技能的人才組成。

數字市場部門各職位要求如下：

1、數字市場負責人首先就是具備三者綜合素質的人才，最好在乙方數字營銷公司交付過成功的大型數字升級轉型項目，既要負責過大型數字營銷策略實施，也要實施過MarTech（智能營銷）項目。

2、數字業務人員可以是從傳統轉向數字的AE或策劃專員。

3、數字咨詢人才建議是在埃森哲、德勤、黑樹、藍標等從事過數字營銷戰略咨詢的資深顧問。

4、信息技術人員主要具備MarTech（智能營銷）工具的開發和應用，建議可以是在IBM、Oracle、智趣、黑樹等公司從事過營銷工具開發的人員。

人員配比可以根據企業不同的戰略規劃部署進行調整。

在此提醒各位決策人，企業在組建數字市場部門時，應該將其作為戰略性投入來看待，為其設立以升級轉型為核心導向的部門考核指標，投入足夠技撐轉型的預算。新的數字市場部門的組建工作中，最佳的調整過渡階段的做法是：在組建數字市場部門的工作前，可以先引入專業的數字化營銷戰略咨詢機構來進行數字化營銷戰略的構建，更深入的規劃數字市場部的相關組織職能。

從2013年以后，先知先覺的國際品牌已經將市場部進行改組，并進行了重新定位。

例如，可口可樂叫首席增長官；改變了過去把經銷商當客戶，把合作對象當成銷售對象的現象；而是圍繞最終消費者去構建內容和接觸渠道，利用數字技術、數字內容去吸引用戶和用戶互動，從而構建出新的數字化潮品牌。

聯合利華更是在2008年金融危機以后，就從寶潔挖了其首席財務官波爾曼到聯合利華任CEO，對聯合利華展開深入徹底的數字化轉型，使得聯合利華保持了持續的增長，完成數字華轉型后，2018年底波爾曼選擇退休，功成身退。

而寶潔，也在2014年取消營銷部門，把營銷部改為品牌管理部；并組建新的數字營銷部，建立強大的線上運營團隊，構建用戶大數據管理平臺，去了解最終用戶的畫像，和這些用戶直接互動；而在這以前，都是經銷商才知道最終消費者是誰。全球最大直銷企業安利在2016年由首席信息官接手市場部，從中可看出其對數字化轉型的堅定信念和對未來趨勢的篤定。

但國內的很多企業，在進行數字華轉型和數字營銷方面處于非常初期的階段。對數字營銷的理解僅是通過日常運營公眾號、微博等新媒體做傳播，對數字營銷產生的數據給企業帶來的深遠影響理解還遠遠不夠。

據Gartner 2018年對全球超過3000家企業年收入在2.5億美金以上的CMO調查顯示，CMO的預算增速放緩，在線化預算花費增加，線下花費降低；在MarTech領域投入快速增加，且有37%的企業設置了CTMO（首席技術營銷官）崗位。尤其在DMP（消費者數據管理平臺）、DT（數據監測和分析）方面的投入呈指數增長。

無論B2B 或B2C企業，又或是品牌企業和中小企業，數字革命對于市場部的改變都將是巨大的，最先吃螃蟹的企業一定將獲得更大的邊際增益；對于每個企業市場部的組織結構則沒有一定之規，沒有最好的，只有最適合的；需要每個企業結合自身業務情況，對市場部人員結構、職能劃分和運營流程，在新的MarTech技術引領下去調整和優化。

智能商業時代已經來臨，在線化、數字化已經成為這個時代成功企業的必經之路，早日進行市場部門的升級調整，企業就有可能在未來的競爭中占據新機。